Términos y Condiciones

La plataforma Go Entrenamientos (goentrenamientos.com) es operada por Grupo Empresarial Pro Marketing, identificada con NIT 901.795.276, con domicilio en Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Para consultas: info@goentrenamientos.com · WhatsApp +57 314 612 4540.

Go Entrenamientos es una plataforma SaaS (software como servicio) destinada a entrenadores personales independientes y a gimnasios, que permite la gestión integral de clientes, rutinas de entrenamiento, planes nutricionales, chat coach-cliente, seguimiento de progreso, reportes y herramientas de generación con inteligencia artificial.

El servicio se presta a través de internet desde el navegador web; no requiere instalación de aplicaciones móviles para los miembros/clientes finales del coach o gimnasio.

Edad mínima. Solo personas mayores de 18 años pueden abrir una cuenta como coach independiente, dueño de gimnasio o cliente directo de la plataforma.

Miembros menores de edad. Los miembros menores de edad solo pueden ser registrados en la plataforma con autorización expresa de su representante legal y bajo la responsabilidad exclusiva del coach o gimnasio que los registra. La plataforma no recolecta datos directamente de menores ni mantiene una relación contractual con ellos.

Veracidad y seguridad. El usuario es responsable de la veracidad de la información que carga y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada con su cuenta se considera realizada por él.

El servicio se presta bajo suscripciones mensuales o anuales con renovación automática. Los pagos son procesados por Hotmart, un procesador de pagos externo que realiza la conversión automática de moneda según el país del usuario.

Garantía de devolución. Las compras cuentan con garantía de devolución de 14 días gestionada a través de Hotmart, conforme a sus políticas.

Sin permanencia. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de Hotmart. La cancelación produce efectos al final del período pagado; no se generan reembolsos prorrateados fuera del plazo de garantía.

Período de gracia. Ante fallos de cobro, el servicio mantiene un período de gracia de hasta 7 días antes de suspender el acceso, durante el cual se notificará al usuario para que actualice su medio de pago.

Los coaches y gimnasios conservan la propiedad intelectual sobre los contenidos que cargan a la plataforma, incluyendo videos de ejercicios, marca, logos, rutinas y planes nutricionales propios.

Al cargar contenido, el usuario otorga a Grupo Empresarial Pro Marketing una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, únicamente para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de operar el servicio.

Catálogo comunitario de alimentos. Los alimentos que un coach agregue al catálogo comunitario quedan visibles para otros usuarios de la plataforma, con el objetivo de enriquecer la base de datos compartida del producto.

La plataforma ofrece funcionalidades de generación de rutinas y planes nutricionales asistidas por inteligencia artificial. Estas herramientas son sugerencias generadas automáticamente que el coach profesional debe revisar, ajustar y avalar antes de asignar a sus miembros.

Go Entrenamientos NO presta servicios de salud, medicina ni nutrición clínica, y nada de lo contenido en la plataforma constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. La relación profesional con el cliente final, la idoneidad de los planes para cada persona y el cumplimiento de las regulaciones aplicables al ejercicio profesional son responsabilidad exclusiva del coach o gimnasio.

Los miembros con condiciones de salud preexistentes deben consultar a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier plan de entrenamiento o nutrición.

El coach o gimnasio que registra miembros en la plataforma declara y garantiza que cuenta con la autorización necesaria para tratar sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.

Es responsabilidad del coach/gimnasio: (i) la veracidad de la información cargada; (ii) el uso lícito y profesional del servicio; (iii) la revisión profesional de las sugerencias generadas por IA antes de asignarlas; (iv) el cumplimiento de las normas que rijan su actividad en la jurisdicción donde opere.

El usuario se obliga a no:

• Revender, sublicenciar o ceder el servicio sin autorización escrita.
• Realizar scraping, extracción masiva automatizada o copia no autorizada de datos.
• Suplantar la identidad de terceros o crear cuentas falsas.
• Cargar contenido ilegal, infractor de derechos de terceros, difamatorio o que promueva daño.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, explotar vulnerabilidades o interferir con su funcionamiento normal.

El servicio se provee “tal cual está” y “según disponibilidad”. Grupo Empresarial Pro Marketing realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallas de proveedores de infraestructura, contingencias o causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Grupo Empresarial Pro Marketing no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas.

La cuenta puede terminar (i) por decisión del propio usuario al cancelar su suscripción; (ii) por incumplimiento grave o reiterado de estos términos, en cuyo caso Grupo Empresarial Pro Marketing podrá suspender o cancelar el acceso, con o sin aviso previo según la gravedad del incumplimiento.

Efectos sobre los datos. Al cancelar, el usuario conserva la posibilidad de reactivar la suscripción y recuperar el acceso a sus datos. La plataforma mantendrá los datos por un tiempo razonable conforme a la política de privacidad, salvo que se solicite expresamente su supresión o exista obligación legal de conservación.

Estos términos pueden ser modificados para reflejar cambios en el servicio, en la regulación aplicable o en las prácticas operativas. Las modificaciones se comunicarán por medios razonables (anuncio en la plataforma, correo electrónico o publicación en esta página con nueva fecha de “última actualización”) y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigor constituye aceptación de la versión modificada.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia.